تاثیر نوآوری خدمات (SI) بر عملکرد محصولات جدید (NPP) در صنعت بانکداری، با تعدیلگری قابلیت¬های مرتبط با بازار و آشفتگی بازار (مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران)

عبدالرضا کریمی ریکنده¹

چکیده :
هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی نقش تعدیل¬کنندگی قابلیت¬های مرتبط با بازار و آشفتگی بازار در تاثیر نوآوری خدمات (SI) بر عملکرد محصولات جدید (NPP) در بانک صادرات استان مازندران بوده و تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه کارکنان با سابقه بیش از پانزده سال بانک صادرات استان مازندران در تابستان سال 1398، در 99 شعبه این بانک به تعداد 386 نفر و تعداد نمونه¬ها بر اساس فرمول کوکران به تعداد 196 با روش نمونه¬گیری طبقه¬ای نسبی، از جامعه مورد نظر انجام گرفت. داده¬ها از طريق نرم¬افزارهایSPSS و AMOS مورد بررسی قرارگرفته و برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از تحلیل عاملی تائیدی استفاده گردید. آزمون فرضیه¬های تحقیق نشان داد، نوآوری خدمات و قابلیت¬های مرتبط با بازار بر عملکرد محصولات جدید، موثر بوده، بدین نحو که با بهبود وضعیت متغیر پیش بین، متغیر ملاک ارتقاء می¬یابد، لذا فرضیه¬های اول و دوم تحقیق، تایید ¬گردید. متغیر قابلیت¬های مرتبط با بازار، در تاثیر نوآوری خدمات بر عملکرد محصولات جدید و همچنین؛ متغیر آشفتگی بازار، در تاثیر قابلیت¬های مرتبط با بازار بر عملکرد محصولات جدید، نقش تعدیلی را ایفا کرده و شدت تاثیرگذاری را در جهت مثبت، بیشتر می¬کند، لذا فرضیه¬های سوم و چهارم تحقیق هم، تائید گردید. در پایان با توجه به نتایج حاصل، به منظور بهبود عملکرد محصولات جدید بانک صادرات، پیشنهاداتی کاربردی و قابل اجرا، ارائه گردید.

کلمات کلیدی : نوآوری خدمات (si) قابلیت¬های مرتبط با بازار آشفتگی بازار عملکرد محصولات جدید (npp) بانک صادرات استان مازندران

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : بانکداری
محل انتشار : یازدهمین کنفرانس بین المللی ترفندهای مدرن مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری با رویکرد رشد کسب و کارها
آدرس وب سایت کنفرانس : icmeaconf.com
کد IOI مقاله : XBGC-EAKHC
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XBGC-EAKHC
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XBGC-EAKHC

سایر مقالات ارائه دهنده

1. ارائه مدل کاربردی تحلیل حس پشیمانی از خرید مشتری و آثار آن در بانک صادرات ایران( مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران )
2. تاثیر مولفه¬های پشیمانی پس از خرید و احساس منفی، بر تمایل به تعویض برند مشتری در صنعت بانکداری(مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران)
3. ارزیابی بروز احساس منفی در مشتری در اثر نارضایتی و حس پشیمانی پس از خرید در صنعت بانکداری(مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران)
4. ارزیابی روند منجر شدن حس پشیمانی پس از خرید به تعویض برند در بین مشتریان بانک صادرات استان مازندران
5. ارزیابی رفتار مشتریان اینترنتی بانک صادرات، بر اساس مولفه¬های اطلاعاتی، خدماتی و وب
6. شناخت ابزارهای تشویقی موثر در وصول مطالبات معوق از مشتریان حقوقی بانک صادرات و اولویت¬بندی آن
7. تاثیر نوآوری خدمات (SI) بر عملکرد محصولات جدید (NPP) در صنعت بانکداری، با تعدیلگری قابلیت¬های مرتبط با بازار و آشفتگی بازار (مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران)
8. نقش میانجی مولفه¬های برند در تاثیر بازاریابی شبکه¬های اجتماعی (SNM) بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تعهد مشتریان بانک صادرات استان مازندران
9. تاثیر بکارگیری فناوری رسانه¬های اجتماعی بر عملکرد فروش، با نقش میانجی ویژگی¬های رفتاری و شخصیتی و تعدیلگری آموزش فروشنده در بانک صادرات استان مازندران
10. پیش¬بینی عملکرد زیست محیطی و اقتصادی بنگاه از طریق مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) و حاکمیت ارتباطی مشتری (CRG) در SME ها (شهرک صنعتی بشل)
11. ارزیابی تبعات مثبت و منفی بکارگیری شبکه¬های اجتماعی موبایلی در محیط کار (شرکت-های منتخب شهرک صنعتی بشل)
12. نقش ابعاد استراتژي بازاريابي بين المللي در بهبود عملکرد کسب و کار شرکت¬های منتخب صادراتی استان مازندران
13. تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیکی و نگرش به برند، با واسطه¬گری شناسایی برند و ارزش برند، بر قصد خرید مشتریان اینترنتی استان مازندران
14. تاثیر جهت¬گیری پیشگام بر عملکرد محصولات جدید (NPP) شرکت، با نقش واسطه¬ای تاکتیک¬های رقابتی در شرکت¬های منتخب صادراتی استان مازندران
15. نقش سیستم حمل و نقل هوشمند شهری، فرایندهای تجاری و آگاهی بر مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) در شرکت¬های پخش مواد غذایی

سایر مقالات محل انتشار

1. سنجش مبتنی بر صلاحیت حرفه ای ملی در استانداردهای شغلی و حرفه ای
2. شناسایی مؤلفه‌های تأثیرگذار عدالت اجتماعی در مدیریت اسلامی
3. بررسی تاثیر نگرش، کنترل رفتار درک شده، هنجار ذهنی و مصرف موقعیتی بر قصد خرید (مورد مطالعه: خریداران ماهی در شهر اهواز)
4. تحلیل نقاط قوت و ضعف مسئله ی تکلیف دولت در خصوص ایجاد بستر اشتغال در حقوق بین الملل و حقوق ایران
5. بررسی عوامل موثر در عدم استفاده از کنترل های سنجش مسئولیت در شرکت ها
6. بررسی اثر مشارکت مشتری و درگیری ذهنی بر ارتباط خود برند و هدف از استفاده از برند در مشتریان فروشگاه های لوازم خانگی ایرانی (مطالعه موردی: لوازم خانگی اسنوا)
7. شناسایی و رتبه بندی اثربخش ترین تکنیک های حسابداری مدیریت در شرکت های فعال در حوزه دارویی
8. بررسی رابطه بین میزان استفاده از خدمات نوین بانکداری الکترونیک (امضای الکترونیک ،محب (مدیریت حساب های بانکی) ،همراه بانک وخودپرداز)و میزان وفاداری مشتریان مطالعه موردی (شعب بانک ملت شهر کرمان)
9. تحلیل وضعیت دین مداری مدیران ومعاونین مدارس ابتدایی شهرستان کنارک
10. بررسي تاثير كاركرد سيستم هوش تجاري بر بهبود عملكرد مبارزه با پولشويي (مطالعه موردي: بانك توسعه صادرات ايران)
11. کاهش ریسک و افزایش سودآوری سازمانی به کمک رویکرد شبکه عصبی و جستجوی هارمونی (مورد مطالعه : بانك سامان)
12. مدیریت و ارزیابی ابعاد فرآیند توانمندسازی کارکنان در سازمان
13. Investigate the effect between perfectionism, personality traits and competitive intelligence on strategic thinking of senior managers in Guilan province industries
14. رابطه میان کارایی و ارزش سهام بانک‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
15. تاثیرارتقای کیفیت فناوری اطلاعات بر بهبود عملکرد کارمندان بانک (مطالعه موردی :شعب بانک شهر شیراز )