پیام رسان بله
جستجو
بررسی ایجاد برنامه های وفاداری مشتریان با استفاده از سیستم پرداخت پاداش
خلیل گروسی1 محمد دالمن پور2
چکیده :
چکیده :
امروزه عصر وفاداری است. وفاداری مشتری، وفاداری کارکنان، وفاداری مدیریت، وفاداری به جامعه و اصول، آرمان ها و اعتقادات و… تحقیقات بسیاری نشان داده اند که رضایتمندی کلید نهایی موفقیت و سودآوری نیست. هدف اصلی تحقیق بررسی ایجاد برنامه های وفاداری مشتریان با استفاده از سیستم پرداخت پاداش ( مطالعه ای در شرکت اینترنتی دیجی کالا و بامیلو) می باشد.جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان شرکت دیجی کالا در سال 1397 می باشد که حداقل یکبار خرید اینترنتی از این شرکت انجام دادند. از آنجائیکه تعداد مشتریان شرکت مورد مطالعه نامحدود بوده براساس جدول جرسی و مورگان تعداد 384 نمونه انتخاب و پرسشنامه در بین آنان توزیع می گردد، اين تحقيق براساس روش تحقيق از نوع تحقيقات توصيفي و از شاخه ي پيمايشي است. در این تحقیق اطلاعات براساس روش کتابخانه اي و روش ميداني جمع آوری شده اند. با توجه به آماره آزمون و در سطح خطای 5 درصد و ضریب اطمینان 95% ، فرضیه های تحقیق مورد پذیرش قرار گرفت.
کلمات کلیدی : برنامه های وفاداری مشتریان سیستم پرداخت پاداش وفاداری
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی
آدرس وب سایت کنفرانس : mwtconf.ir
کد IOI مقاله : XCCB-EECFH
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XCCB-EECFH
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XCCB-EECFH
سایر مقالات ارائه دهنده
سایر مقالات محل انتشار
- ارزیابی عوامل موثر بر عملکرد شغلی : نقش میانجی تعهد سازمانی
- واکاوی نقش شبکه¬های اجتماعی در گسترش تجارت الکترونیک با تاکید بر تحلیل اعتماد و ریسک
- بررسی اثر تعاملی دارایی‌های سرمایه فکری و شیوه‌های مدیریت دانش در خلق ارزش سازمانی
- بررسی سوئیچینگ رفتار مصرف‌کننده در بازی‌های شبکه اجتماعی و تجربه تغییر در خریدهای اینترنتی مصرف‌کننده
- واکنش سرمایه گذاران بازار سهام به اعلام گزارش حسابرسی تداوم فعالیت و ورشکستگی
- بررسی اثر برجام بر رتبه بندی شرکت ها با استفاده از تکنیک Vikorو Topsisدر صنعت نفت، گاز و پتروشیمی
- بررسی تاثیر سلامت اجتماعی کار کنان بر کیفیت خدمات آموزشی و رفتار شهر وندی سازمانی
- شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار برند شخصی بر رضایت مشتریان
- تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیکی و نگرش به برند، با واسطه¬گری شناسایی برند و ارزش برند، بر قصد خرید مشتریان اینترنتی استان مازندران
- تاثیر جهت¬گیری پیشگام بر عملکرد محصولات جدید (NPP) شرکت، با نقش واسطه¬ای تاکتیک¬های رقابتی در شرکت¬های منتخب صادراتی استان مازندران
- Personal Values and Person- Job Fit in Higher Education
- Entrepreneurial Self-Efficacy and its Dimensions in Higher Education
- بررسی اثربخشی دوره های آموزشی و تاثیر آن بر توانمندسازی کارکنان دولت
- بررسی ایجاد برنامه های وفاداری مشتریان با استفاده از سیستم پرداخت پاداش
- شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پذیرش اینترنت اشیا در دفاتر پیشخوان دولت